Ürün İadesi

İade ve Değişim

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek/değişmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Genel iade ve değişim şartları aşağıdaki gibidir;

Temel kural olarak aldığınız ürün için teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade ve değişim talep edebilirsiniz.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür, kısa süreli olsada giyilerek yada yanlış deneme ile deforme olmuş zarar görmüş ürün için iade ve değişim kabul edilmez.

İade yada değişime göndereceğiniz ürünün ticari vasıflarını kaybetmemiş olması gerekmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

iade ve değişim süreci nasıl işler?

+90 (530) 990 54 21 numaralı whatsapp destek hattımıza sipariş numaranız iade yada değişim istek ve nedeninizi iletip kargo kodu alarak iade ve değişim sürecini başlatabilirsiniz..

Gelen ürün öncelikle İade ve değişim Departmanı tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise işlem başlatılır. Bu işlemin süresi 7 iş günü arasında değişmektedir.

Ürünün iadesinde bir engel olmadığı servisimizce onaylandıktan sonra ürün bedeli 1-21 gün içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılacaktır.

İade ve değişim sürecinde Kargo bedelleri

İade ve değişim sürecinde teslim ve geri gönderim olarak gidiş ve geliş kargo hizmet bedelleri müşteriye aittir.