Ürün İadesi

İade ve Değişim

Siparişimdeki ürünü/ürünleri iade etmek/değişmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Genel iade ve değişim şartları aşağıdaki gibidir;

Temel kural olarak ürün için teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri verilmesiyle sağlanır, kısa süreli olsada giyilerek yada yanlış deneme ile deforme olmuş zarar görmüş ürün için iade ve değişim kabul edilmez.

İade veya değişim göndereceğiniz ürünün ticari vasıflarını kaybetmemiş olması gerekmektedir. Orijinal kutu/ambalajı alınır (örnek:  orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez ) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan, durdurulamaz olarak kabul edilmemektedir.

iade ve değişim süreci nasıl işler?

+90 (530) 450 80 55 whatsapp destek hattımıza sipariş numaranız iade veya değişim isteği ve nedeninizi iletip kargo kodunu alarak iade ve değişim sürecini başlatabilirsiniz..

Gelen ürün öncelikle İade ve değişim Departmanı tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise işlem başlatılır. Bu işlemin süresi 7 iş günü arasında değişir.

Ürünün iadesinde bir engel olmadığında servisimiz onaylandıktan sonra ürün bedeli 1-21 gün içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılacaktır.

• İade ve değişim süreci Kargo bedelleri
• İade ve değişim süreci teslim ve geri gönderim olarak gidiş ve geliş kargo hizmet bedelleri dahildir.